Questões Gerais - Posso ver o aspecto do jogo antes de iniciar uma partida?
Sim. Quando criares uma conta, podes abrir qualquer mesa e observar o desenrolar do jogo.
- É obrigatório depositar para abrir uma conta?
No, al abrir la cuenta no estás obligado a depositar, pero si no lo haces, sólo podrás jugar en nuestras partidas de práctica y torneos gratuítos.
- É seguro jogar em LosPelayosPoker?
A nossa sala cumpre com as máximas exigências de segurança do seu software, dos seus pagamentos e protecção dos dados pessoais de todos os seus utilizadores. Tanto os nossos sistemas automáticos, como o nosso departamento de fraude vigia 24 horas por dia a nossa sala para impedir qualquer comportamento irregular dos jogadores. Mesmo assim, contamos com a ajuda de todos e poderás informarmos por mail ayuda@pokerresponse.com ou no chat ao vivo de qualquer comportamento suspeito entre jogadores.
- Qual é a idade mínima permitida para jogar em LosPelayosPoker?
Para jogar na nossa sala terás de ter 18 anos.
- É legal jogar poker online?
O vazio legal em relação ao poker online torna a resposta a esta pergunta bastante complicada. No entanto, podemos afirmar que não é ilegal!
- Perdi o meu nome de utilizar e palavra-chave! Que faço?
Sendo que esta informação é confidencial, terás de nos contactar directamente para que seja recuperada.
Contactos:
De Espanhaa: 800 098861
De Fora de Espanhaa: +350 47836
E-Mail assistência 24hs: ayuda@pokerresponse.com
- Como modifico a minha alcunha, o meu nome, o meu nome de utilizador e palavra chave ou a minha morada?
Poderás modificar os teus dados pessoais a qualquer momento. Para o fazer terás de ir a “PERFIL” dentro da parte do cliente do software LosPelayoPoker e modificar a informação que desejares.
- O que acontece se o meu software colapsa enquanto estou a jogar?
Fazemos todo o possível para que isto não aconteça, mas por vezes este tipo de situações que acontecem estão fora do nosso controlo. Se acontecer algo similar aplicam-se os critérios das Políticas da Casa.
- Que acontece se a minha ligação falha ou se não tomo uma decisão a tempo?
A nossa sala dispõe de uma protecção contra desconexões que funciona igual se não actuarmos a tempo. Se sofres uma desconexão durante uma mão ou nao ages a tempo o software manterá as tuas decisões até esse momento e participarás no resultado final na relação do dinheiro investido no pote. Para evitar abusos, os jogadores só dispõem de uma protecção a cada 24 horas, no caso de a gastar, pode renovar solicitando pelo email ayuda@pokerresponse.com . Para mais informações consulte as Políticas da casa
- Posso ter várias contas em diferentes Salas da Rede Boss Media?
Sim podes, mas por motivos de segurança, a Boss Media limita o número de contas a 4 por computador. Quer isto dizer que se os Pelayos Poker vai ser a tua 5ª conta na rede, tens de a abrir noutro computador. Depois de aberta, podes jogar em qualquer computador se qualquer problema.
- Quando tento depositar em Los Pelayos, aparece uma mensage indicando que não posso utilizar esse cartão por estar registado no sistema da Webdollar noutra sala da Rede. O que posso fazer?
Para utilizar o mesmo método de depósito que já utilizaste noutra sala da Rede Boss Media, tens de apagar os dados desse método do sistema da Webdollar. Para isso, podes escrever um mail para contas@lospelayospokerpt.com explicando a situação e esta será resolvida rapidamente.
Questões técnicas - Que tipo de computador necessito?
Recomendamos-te que utulizes um Pentium a 133 MHz com espaço livre no mínimo no disco duro de 25 MB e 64MB de RAM (memória interna). Sistema operativo: Microsoft Windows 95/98/NT/2000/XP. Tem em conta que o software não funcionará se estiveres a utilizar o serviço proxy Microsoft Winsock
- Qual é o tipo de configuração de monitor recomendada?
Para disfrutar ao máximo do ambiente de LosPelayosPoker, recomendamos-te uma resolução de monitor mínima de 800 X 600 e 256 cores. Se utilizares uma resolução de monitor mais baixa, como 640 x 480 píxeis, terás de reposicionar a barra de reposicionamento para poderes jogar.
- O software é compatível com Macintosh?
Não, o software não é compatível com Macintosh.
- Tenho um monitor de 21 polegadas. Posso ver a mesa na janela completa?
Sim, podes selecionar o modo de ecrã total no menu opções da sala LosPelayosPoker
- Como posso mimizar o software ou a janela?
LosPelayosPoker foi criada para uma configuração de resuloção de monitor mínima de 800 x 600 píxeles. Portanto, esta é a melhor configuração possível para o visualizares.Esta resolução oferece-te uma vista de "ecrã total" e é provavelmente a resolução que tens configurada agora. No entanto, nalguns casos, esta configuração não te permite abrir outros programas enquanto jogas.
Para reduzir a imagem para a vista "normal", terás de ajustar a resolução de monitor para 1024 X 768 píxeis, podendo utilizar assim outros programas enquanto jogas.
Para mudar a configuração actual, faz o seguinte:
“Início” - “Configuração” - “Painel de controlo” - “Monitor” - “Propriedades do ecrã” - “Configuração”.
Na parte inferior direita da janela, podes vver uma secção chamada "Área da janela" com um símbolo em forma de flecha com as palavras "Minimizar" e "Maximizar" em cada lado. Faz click com o rato na flecha e muda a resolução do monitor para "1024x 768" píxeis. Uma vez que tenhas selecionado a resolução desejada, faz click em "aplicar" e depois "Aceitar".
Windows oferece-te uma pré-visualização da configuração antes de a aceitares. Terás 15 segundos para a escolheres antes do Windows restaurar a configuração original.
Se não podes selecionar uma resolução superior a "800 x 600"píxeis, terás de entrar em contacto com o fabricante do teu equipamento e solicitar uma actualização da placa gráfica.
Finalmente, podes necessitar de reiniciar o computador para te certificare que a nova configuração está a funcionar correctamente.
No caso de dúvidas, podes contactar-nos 24h por dia para ayuda@pokerresponse.com
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